配网成功但设备无法联网
问题描述
配网提示成功，但设备仍然离线或无法正常使用。
解决方案
1. 检查WiFi密码
- 确认输入的WiFi密码正确
- 注意区分大小写和特殊字符
- 重新配网并仔细输入密码
2. 确认使用2.4GHz网络
- 设备仅支持2.4GHz频段
- 不要选择带有
_5G后缀的网络 - 参考：设备只支持2.4GHz WiFi网络
3. 检查路由器设置
| 检查项 | 要求 |
|---|---|
| MAC过滤 | 关闭或添加设备白名单 |
| 连接数限制 | 确认未超过上限 |
| 防火墙 | 不要拦截新设备 |
4. 检查网络连通性
- 确认路由器可以正常上网
- 尝试用手机连接同一WiFi测试
5. 重新配网
如以上都正常，尝试：
- 在设备上重置网络设置
- 重新进入配网模式
- 按流程重新配网
仍然无法联网？
- 尝试更换其他WiFi网络
- 使用手机热点（2.4GHz）测试
- 联系客服获取帮助